普洱學院網(wǎng)絡中心華三設備維護項目

2018年6月，齊普生與普洱學院成功續(xù)簽普洱學院網(wǎng)絡中心華三設備維護項目。

普洱學院作為云南高等教育轉(zhuǎn)型發(fā)展的先行示范區(qū)，校園信息化建設是推進高校教學和科研，實現(xiàn)學院向高水平、國際化、研究型方向發(fā)展的重要手段。而校園網(wǎng)絡是高校信息化平臺最底層的基礎設施：內(nèi)部辦公，外網(wǎng)連接，人和后端的連接，都離不開網(wǎng)絡，網(wǎng)絡越流暢，用戶的網(wǎng)絡體驗越好。根據(jù)普洱學院的網(wǎng)絡狀況，齊普生公司提出一套完善的服務保障方案：熱線電話7×24小時支持運維服務；現(xiàn)場技術(shù)運維服務處理及日常維護支持；備件先行更換運維服務；客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團隊，定期與客戶溝通以提高服務質(zhì)量，并定期預防性巡檢，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患。

蕪湖市國稅局維保服務項目

蕪湖市國稅局下轄三個縣局、內(nèi)設12個科室、5個直屬機構(gòu)、1個事業(yè)單位，擔負著境內(nèi)1.96萬戶納稅人的征收管理任務，網(wǎng)絡系統(tǒng)為日常稅收征管提供強有力的支撐和保障。

在過去四年的合作中，齊普生以優(yōu)質(zhì)、高效的服務、絕對的技術(shù)優(yōu)勢贏得了客戶對我們的信任以及服務的高度滿意，為此次H3C網(wǎng)絡設備維保項目的再次續(xù)簽打下了堅實的基礎。該項目維保設備主要涵蓋核心交換S7506和S7506R等，在本次合作中齊普生為蕪湖國稅客戶提供如下服務：硬件備件5x10xNBD更換、每季度的現(xiàn)場巡檢、系統(tǒng)故障修復服務、提供電話響應、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場故障診斷等多種服務。電話技術(shù)支持服務：7×24小時受理，實時響應；當用戶設備發(fā)生故障時，及時響應確?？蛻粼O備正常穩(wěn)定運行。

福田區(qū)人民檢察院桌面維護項目

福田區(qū)人民檢察院已經(jīng)建成以政務管理系統(tǒng)和檢務管理系統(tǒng)為主的各項應用系統(tǒng)平臺，包括環(huán)境、網(wǎng)絡系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)中間剪為支撐的各種支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋面廣，設備數(shù)量較多，需要由專業(yè)的技術(shù)人員進行統(tǒng)一管理和維護。

2018年5月，齊普生公司與福田區(qū)人民檢察院續(xù)簽了2018年度桌面維護項目合同，本次服務齊普生公司安排兩名高級工程師常駐福田區(qū)人民檢察院，提供的服務包括：負責所有計算機設備硬件的故障排除、配件更換、升級、系統(tǒng)軟件、應用軟件安裝及應用指導、預防性維護服務、電話支持服務、日常巡檢服務；提供：硬件故障排除、設備安裝，遷移，連接（樓層配線間到用戶PC），網(wǎng)絡監(jiān)控。提供主機房、各樓層配線間網(wǎng)絡設備、服務器等核心設備的巡檢服務。 

南山區(qū)人民檢察院存儲及虛擬化維護項目

2018年6月，齊普生公司成功續(xù)簽深圳市南山區(qū)人民檢察院服務器虛擬化及存儲系統(tǒng)維護項目。在服務期限內(nèi)，齊普生公司提供7*24小時400電話接入服務：由專門受理客戶問題的維護團隊提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報受理、硬件維修受理、以及服務政策咨詢等服務內(nèi)容；工程師現(xiàn)場故障響應服務：緊急故障應急服務；備件快速更換服務：5×10×NBD級別；季度巡檢服務：齊普生將安排工程師每季度一次將對維護設備進行全面測試，確認設備正常運行，檢查設備錯誤記錄，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作；軟件支持服務：在服務有效期內(nèi)，提供所有設備的主機軟件的維護性版本及升級版本；服務質(zhì)量反饋與交流服務：每季度向甲方提交服務情況總結(jié)報告，對維護服務情況進行總結(jié)，提出優(yōu)化改進建議。 

羅湖區(qū)教育城域網(wǎng)基礎設備運維服務項目

2018年6月，齊普生公司接到深圳市羅湖區(qū)網(wǎng)上政府采購成交通知書，成功中標羅湖區(qū)教育城域網(wǎng)基礎設備運維服務項目，項目周期一年。

本次維護的設備包括教育機房網(wǎng)絡設備、安全設備、機房輔助設備、機房其他設備及消防設備。這些設備承擔著羅湖區(qū)全區(qū)各項教育系統(tǒng)的運行，全區(qū)各中小學校的接入訪問服務。因本次運維服務涉及的范圍廣泛，涵蓋了5個大類產(chǎn)品，7個不同廠商，客戶對供應商的要求極其嚴格，對各個供應商的綜合實力、專業(yè)技術(shù)、響應速度都做了仔細審核，最后齊普生公司從眾多供應商中脫穎而出。針對本項目的重要性，齊普生公司制定周密的運維服務計劃，包括專職技術(shù)團隊，齊普生公司組建專職的專家服務小組，其中技術(shù)負責人具有H3CIE資質(zhì)證書，為客戶提供7*24小時技術(shù)服務響應。