本報訊 齊普生維保服務品牌效應持續(xù)發(fā)酵，在貴州省由點到面全面展開。

　　成功服務貴州省氣象局

　　貴州省氣象局信息中心領導對自身信息安全非常重視，為保障客戶核心設備穩(wěn)定運行，在網(wǎng)絡設備維保需求方面，齊普生從2008年至今一直為該客戶提供全面專業(yè)的維保服務，包括現(xiàn)場備件更換、系統(tǒng)故障修復、電話響應、遠程技術支持、現(xiàn)場服務等多種服務方式。

　　此外,還包括客戶經(jīng)理與團隊支持服務，根據(jù)客戶的網(wǎng)絡特點幫助客戶制定服務計劃，定期與客戶溝通以提高服務質(zhì)量，并在服務交付中負責相關協(xié)調(diào)，定期進行網(wǎng)絡評估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患。

　　2013年11月，貴州省氣象信息中心領導為了提高信息中心及貴州省各地州市員工信息安全、運行業(yè)務的能力，帶領信息中心19人的團隊在齊普生公司深圳總部進行兩期的業(yè)務相關培訓。

　　H3C的網(wǎng)絡設備成為了該局業(yè)務網(wǎng)絡中的重要角色，設備的穩(wěn)定運行為大流量、高實效性的氣象數(shù)據(jù)傳輸提供了有力的保障。在全球信息化的今天，加上貴州省氣候特點，近年來災害性天氣帶來的影響越來越大，氣象信息被更多人重視起來，從網(wǎng)絡維護人員的培訓到24小時電話響應，從現(xiàn)玚故障修復到建設方案的技術支持，齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務提供商，憑借自身多年來的技術實力，為貴州省氣象局的信息化建設做出了應有的貢獻，也在技術服務與合作中結下了深厚的友誼。

　　齊普生公司在國家氣象系統(tǒng)信息化建設中進一步展現(xiàn)了自己的綜合實力，也是客戶對齊普生公司整體服務的認可。我們相信，通過我們的努力，客戶會逐漸積累起對齊普生更多的信任并樹立良好的口碑，最終與客戶建立起長期的合作伙伴關系。

　　成功簽約貴州省建設廳

　　2014年8月，齊普生與貴州省建設廳成功續(xù)簽《貴州省建設廳H3C網(wǎng)絡產(chǎn)品維護服務合同》，這是齊普生連續(xù)第六年為貴州省建設廳提供快速、周到和完善的專業(yè)維保服務。

　　貴州省建設廳業(yè)務十分重要，其網(wǎng)絡承載著整個貴州省建設信息中心和辦公核心數(shù)據(jù)業(yè)務。這些業(yè)務具有關鍵性強、對網(wǎng)絡運行可靠性要求高、對網(wǎng)絡運行平均故障時間要求低的特點，甚至極小的故障所帶來的網(wǎng)絡中斷，都可能會給這些業(yè)務造成巨大的影響。

　　針對貴州省建設廳對網(wǎng)絡業(yè)務實時及穩(wěn)定性的較高要求，齊普生特別制定了一套完善服務解決方案：熱線電話7×24小時支持運維服務;現(xiàn)場技術運維服務做到1小時響應故障處理及日常維護支持;備品備件質(zhì)保方面，繼承被更換件的質(zhì)保期，備件先行更換運維服務;技術資料服務方面，為客戶提供保證系統(tǒng)正常運行的必要技術資料;客戶經(jīng)理與技術支持團隊，定期與客戶溝通以提高服務質(zhì)量，并定期進行網(wǎng)絡評估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患。

　　齊普生人憑借專業(yè)的服務精神，把客戶的事當成自己的事，為客戶多次解決重大故障，始終堅持“立事于行，服務于心”的理念，融入客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，快速響應，立即行動，兢兢業(yè)業(yè)服務于貴州省建設廳，齊普生的服務得到用戶的高度認可。

　　成功簽約貴州銀行

　　齊普生公司憑借快速、周到和完善的維護服務，再次成功簽訂貴州銀行有限公司遵義分行網(wǎng)絡維護服務合同。

　　作為金融行業(yè)，其業(yè)務具有特殊性、關鍵性的特點，極小的故障所帶來的網(wǎng)絡中斷都可能會給客戶業(yè)務造成巨大的影響，故對網(wǎng)絡運行可靠性要求非常高。我司工程師專業(yè)高效的工作能力、貼心的服務態(tài)度得到了在客戶很好的評價，并發(fā)表揚信予以感謝和肯定。

　　成功簽約貴州送變電公司

　　我司連續(xù)四年為貴州送變電工程公司提供維保服務項目，當客戶網(wǎng)絡出現(xiàn)重大故障時，我們做到服務工程師在30分鐘內(nèi)到達故障現(xiàn)場，1小時內(nèi)恢復了客戶網(wǎng)絡正常運行，保障客戶業(yè)務正常運轉。并針對該客戶定期進行網(wǎng)絡健康檢查，以便及時排除有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障，保障網(wǎng)絡的高效運行。人員配備上，公司安排了專業(yè)的服務團隊及項目經(jīng)理，可提供專業(yè)的服務及網(wǎng)絡運行總結報告，以便客戶能更好的了解和優(yōu)化網(wǎng)絡，為客戶后續(xù)網(wǎng)絡擴容提供專業(yè)的意見。